如何选购一套合适的微信排队叫号系统？

微信排队叫号，是现在排队系统的一个趋势，很多客户都考虑采购新的微信排队系统，用来替代之前的老式排队机。但是应该采购什么样的微信排队系统，难免有点无从下手。我们整理了一款优秀的微信排队系统应该具备的功能，以供大家参考。

多种排队方式应同时具备

在线预约排队、现场扫码排队、打印小票排队应该同时具备。

顾客可以提前在线排队，或者可以设置一定的距离，在这个距离范围内的客户，可以在线排队。

而到了现场的顾客，如果有手机，可以直接使用手机排队。如果个别顾客，比如老年人，没有手机，则可以打印小票排队。

以上三种排队方式是并列的关系。

智能化功能提升排队体验

具备一定的智能化功能，尽量提高客户的排队体验

可以根据客户的前方人数，自动提醒顾客，比如前方人数少于5人时，可以自动提醒顾客做好准备，如果不在现场，请尽快赶到现场等待叫号。

如果顾客离开了现场，返回时如果不了解路线，可以直接导航回去。

另外，可以根据前方人数和叫号速度，智能化计算一个顾客大概需要等待的时间，以让顾客有个等待预期。

硬件兼容性降低上线成本

硬件兼容性好，尽量降低新系统上线成本

新系统对硬件是否通用，如果有旧的硬件，比如旧的排队机，是否可以继续使用。

灵活多样的个性化设置

根据客户不同需求，灵活多样的个性化设置

排队看似简单，但是在排队中，可能遇到各种意想不到的情况，因此，一个系统支持不支持更多样化的设置，在后期使用中，才会逐步意识到这个问题的重要性。

以下举例几个小的功能方面：

排队号码的产生方式

不同的排队类型，产生的号码，是整体的排号下去，比如1号、2号、3号…还是可以按不同的分类，设置不同的排号，比如A1号，B2号。不同的客户有不同的要求，甚至不同的时间段，需求也不一样。

排队人数的控制

排队人数的限制，可以设置总的排队人数，达到时自动暂停排队，也可以设置不同的排队分类的人数限制，某个排队分类的排队人数达到指定数量时，这个排队分类自动暂停。

或者后台可以根据情况，暂停整体的排队，或者暂停某个分类的排队。

排队时可以填写的信息设置

有的客户在排队时，不只是需要一个排队号码，还需要客户提供一些其他信息，比如病历号、身份证号、姓名、车牌号等。

同一个微信可以同时排队次数的设定

有的客户要求一个客户只可以排队一次，不可以重复排队。有的客户允许同一个客户可以重复排队两次。在遇到这种需求时，系统是否可以自定义限制的次数，就很重要。

不同的排队地点是否可以同时排队

如果同一个客户有几个门店或者营业地点同时提供在线排队，则有些顾客可能在其中一个地方排队后，同时在其他地点也排队，造成其他地点的排队人数无效增多，遇到这种情况时，系统是否可以支持不同的排队地点是否可以关联，限制一个顾客只可以排队一次，这个功能就必不可少。

系统稳定性与维护服务能力

系统的稳定性和维护服务能力

排队系统的稳定性很重要，本身顾客排队时，等待过程中容易没有耐心，如果系统不稳定，出现一些情况，很容易影响顾客的心情。另外，在遇到一些突发情况时，是否可以快速有效地定位问题，解决问题，也是考验排队系统提供方的技术能力的时候。

以上是选购排队系统时一些可以关注的方面，希望可以给大家选购时起到抛砖引玉的作用。

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